常見問題

| 付款方式說明 | 

• 信用卡即時線上一次刷卡付款
• 信用卡分期刷卡：3期(2.4%)/6期(3.7%)
• 宅配/超商貨到付款
• ATM付款
• Apple Pay/Google Pay

|寄送方式說明 | 

消費滿 NT$699即享免運，未達免運門檻收費如下：

• 超商 單筆運費NT$65
• 宅配 單筆運費NT$80
• 宅配 貨到付款單筆運費NT$110
  • 使用物流：宅配通。
  • 重量限制：每件不超過20公斤。

| 出貨時間 | 

• 訂單完成付款後2~3個工作日出貨，宅配－出貨後3~4工作日內到貨，7-11/全家超商取貨－出貨後4~5工作日內到貨。
• 周末與台灣國定假日期間暫停出貨，工作天不含例假日。
• 適逢節慶送禮旺季，寄送與送達時間可能會有所延誤，實際作業依訂單下單時間順序出貨與物流人員配送為主。

| 取貨注意事項 | 

• 選擇宅配寄送者，接獲物流公司來電請告知宅配人員方便收貨時間，若錯過來電請務必自行回撥聯繫再次配送時間。（宅配人員電聯皆顯示手機號碼，收到商品寄出email通知後，請多加留意手機來電）
• 選擇7-11/全家取貨者，請於商品到店後七天內至指定超商門市出示同名證件取貨，若有3次未取件紀錄，日後將無法​再使用該方式消費
• 逾時未取件或因個人收件資訊錯誤未收到商品，而致逆物流及二次寄送費用產生，需自行負擔相關作業成本

| 發票說明 | 

• 本站使用紙本發票，商品寄出後將隨貨一同寄出。
• 請確認選擇所需的發票類型（個人或公司統編），發票一經開立，不得要求更改。
• 如需將發票額外處理(郵寄至購買人/捐贈)請於訂單備註或以訂單客服、LINE通知小幫手，如需郵寄則需支付28元掛號郵資。

| 退貨說明 | 

• 如何辦理申請退貨?
  • 請於前台登入會員點選【訂單查詢】→選擇您要退貨的訂單→按【查看詳請】按鈕→點選【申請退貨】→填寫退貨及退款資訊並點選【確認退貨】→申請退貨完成。
• 辦理退貨後會多久退款？
  • 每筆訂單限退款一次，取消訂單或是退貨之退款，若符合退款條件時，待廠商收到退貨商品確認無誤時將會為您進行退款作業。信用卡線上付款，訂單款項將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中退款時間約3-5天左右。當已超過支付日期90天以上時，則無法直接刷退需另提供退款帳戶資訊，將進行人工退款(信用卡分期亦同) 。

| 訂購說明 | 

• 如何查詢訂單?
  • 【會員】選擇右上角會員登入→點選訂單查詢→查看詳情
  • 【非會員購物】可使用原本訂購之電話號碼註冊會員或是撥打顧客服務專線(04)2328-0801與客服人員聯繫洽詢
• 訂單免運門檻為何?
  • 目前僅提供本島配送服務，請依購物車頁面為主。若因特殊活動、行銷活動等期間，本公司保留變更及取消免運門檻之權利。
• 完成訂購後如需修改商品數量及訂單內容時，如何更改?
  • 因完成訂購後系統無法為您直接更改訂單內容，請於網站的「訂單查詢」申請取消訂單，並重新下單訂購。如需修改訂單配送地址，若商品還未出貨前，請來電客服中心或是於訂單備註留言，可協助您更改配送地址。但若已完成出貨則無法修改。
• 是否開立發票?
  • 每筆訂單皆會開立發票並隨貨寄送，您可選擇開立"二聯式發票"或"三聯式發票"，如需開立"三聯式發票"需提供統一編號。

| 帳號相關說明 | 

• 無法成功註冊新會員?
  • 請再次確認所有欄位資料填寫是否正確，畫面上出現紅色標示欄位，請重新輸入或修正資料。Email或手機號碼已經有其他會員使用代表此Email或手機號碼已為【K Style 韓流小舖】的帳號，請點選上方「會員登入」進入。若仍無法註冊完成，有可能是您當初的填寫的 Email 或手機號碼資料有誤，請您撥打顧客服務專線(04)2328-0801與客服人員聯繫，我們會盡快與您聯繫。
• 忘記密碼
  • 您可以至會員登入，點選「忘記密碼」後，重新設定帳戶密碼。請輸入您註冊的Email或手機號碼，系統即會寄送一組新的密碼給您，請再重新登入後，於『會員專區』更改密碼。
• 如何不再接收店家發送的電子報及行銷訊息？
  • 可登入會員帳號後至會員個人資訊頁面取消訂閱，或撥打顧客服務專線(04)2328-0801與客服人員聯繫。
• 如何刪除線上會員帳號？
  • 為維護會員帳號權益，如欲刪除K Style 韓流小舖會員帳號，請您撥打顧客服務專線(04)2328-0801與客服人員聯繫，收到您的通知最晚將於收件後7個工作天內刪除會員帳號，完成後恕不通知。因帳號完成刪除後，將無法登入及查詢以往之訂單記錄，故申請刪除帳號前，請先確認所有消費交易是否完成。